Política de privacidad

Cómo tratamos los datos que compartes al contactar con Eracli o solicitar una cotización.

Responsable y contacto

Transformación Digital Innovadora, S.A. (Eracli Systems), Guatemala, es responsable de este sitio. Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

Datos y finalidades

Tratamos tu nombre, correo, mensaje y, cuando corresponda, empresa, país y servicios o dominios solicitados. Usamos esos datos para responder a consultas, gestionar solicitudes de soporte y preparar propuestas o pedidos que solicites. Los campos obligatorios nos permiten tramitar tu solicitud. Si faltan, puedes escribirnos por correo.

Bases del tratamiento

Cuando el RGPD sea aplicable, usamos los datos necesarios para atender medidas precontractuales solicitadas o ejecutar un contrato contigo. Tratamos consultas generales, contactos de empresas y datos técnicos de seguridad por nuestro interés legítimo en responder y proteger el sitio. Conservamos los datos exigidos por obligaciones legales cuando corresponda.

Verificación y almacenamiento local

Al elegir activar el CAPTCHA, cargamos Google reCAPTCHA v2. Google recibe datos de conexión, del navegador y del dispositivo para la verificación antispam y puede usar la cookie _GRECAPTCHA. Puedes contactarnos por correo si prefieres no usar el CAPTCHA. El borrador del carrito y la moneda se guardan en el navegador y caducan a los siete días.

Destinatarios y transferencias

Accede el personal autorizado de Eracli y los proveedores necesarios para operar el sitio, incluidos DigitalOcean para alojamiento, Cloudflare para seguridad y distribución, Zoho ZeptoMail para avisos y Google para el CAPTCHA cuando lo activas. El tratamiento puede realizarse en Guatemala, Estados Unidos u otros países donde operan estos proveedores. Si resulta aplicable el RGPD, las transferencias se sujetan a sus requisitos, como una decisión de adecuación o garantías contractuales. Puedes pedir información sobre las garantías aplicables y cómo obtener copia escribiendo a nuestro contacto de privacidad.

Conservación

La duración depende del tipo de solicitud, de cuánto tiempo haga falta para responder y dar seguimiento, y de los plazos legales o de defensa de reclamaciones que correspondan. Los registros técnicos se conservan según lo necesario para detectar e investigar abusos.

Tus derechos

Según corresponda, puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, u oponerte al tratamiento. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, en particular la de tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.