Politique de confidentialité

Comment nous traitons les données personnelles que vous partagez en contactant Eracli ou en demandant un devis.

Responsable et contact

Transformación Digital Innovadora, S.A. (Eracli Systems), Guatemala, est responsable de ce site. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected].

Données et finalités

Nous traitons votre nom, votre adresse électronique et votre message ainsi que, le cas échéant, votre entreprise, votre pays et les services ou domaines demandés. Ces données servent à répondre aux demandes, à fournir une assistance et à préparer les devis ou commandes demandés. Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande. Vous pouvez aussi nous écrire par courriel.

Bases juridiques

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données nécessaires aux mesures précontractuelles demandées ou à l’exécution d’un contrat avec vous. Notre intérêt légitime à répondre et à sécuriser le site fonde le traitement des demandes générales, des contacts professionnels et des données techniques de sécurité. Le cas échéant, nous conservons les données exigées par la loi.

Vérification et stockage local

Lorsque vous choisissez d’activer le CAPTCHA, nous chargeons Google reCAPTCHA v2. Google reçoit des informations de connexion, de navigateur et d’appareil pour lutter contre le spam et peut utiliser le cookie _GRECAPTCHA. Vous pouvez nous écrire par courriel si vous préférez éviter le CAPTCHA. Le brouillon du panier et la devise sont stockés dans votre navigateur et expirent après sept jours.

Destinataires et transferts

Le personnel habilité d’Eracli et les prestataires nécessaires peuvent accéder aux données : DigitalOcean pour l’hébergement, Cloudflare pour la sécurité et la diffusion, Zoho ZeptoMail pour les notifications et Google lorsque le CAPTCHA est activé. Le traitement peut avoir lieu au Guatemala, aux États-Unis ou dans d’autres pays où ces prestataires opèrent. Lorsque le RGPD s’applique, les transferts sont soumis à ses exigences, par exemple à une décision d’adéquation ou à des garanties contractuelles. Vous pouvez nous demander quelles garanties s’appliquent et comment en obtenir une copie.

Conservation

La durée dépend de la nature de la demande, du temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, et des délais légaux ou de défense de droits applicables. Les journaux techniques sont conservés le temps nécessaire à la détection et à l’examen des abus.

Vos droits

Selon le cas, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité et vous opposer au traitement. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi saisir une autorité de protection des données compétente, notamment celle de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.